お困りの方は

ピースが足りない・
ピースがなくなった場合

ピースが足りない!
ピースがなくなった!

慌てず身の回りを探してみましょう。
意外なところから見つかるかもしれません。

  •  じゅうたんや座布団の下
  •  本や新聞の間
  •  脱衣所
  •  ベッドの下
  •  組み立て途中のパズルの下
  •  掃除機の中
  •  他の部屋
  •  畳の隙間
  •  玄関
  •  組み立て台にしているパネルの下
  •  ベランダ
  •  タンスと壁の隙間
  •  ポケットの中
  •  スリッパの中
  •  ズボンの折り返しの中
  •  パズルの箱の中
  •  靴の中
  •  ゴミ箱の中
  •  トイレ など

それでも見つからなかったら…

エポック社、アポロ社のジグソーパズルのアフターサービスは万全です。

商品に入っている「ジグソーパズル ピース請求ハガキ」またはインターネットで不足ピースをご請求できます。
エポック社パズルクラブで請求される場合も「ジグソーパズル ピース請求ハガキ」は必要となります。
ハガキはピースの足りなかった商品のパッケージに封入されているハガキを必ずご使用ください。

不足ピースのご請求は、エポック社パズルクラブ・ハガキのどちらからでもご依頼頂けます!


エポック社パズルクラブで
不足ピースをご請求される方

ピースが足りない場合、今まではハガキ・FAXにてご請求いただいておりましたが、「エポック社パズルクラブ」からも請求ができるようになりました。

※既に製造を終了している商品は対応しておりません。

エポック社パズルクラブからの
不足ピースご請求方法

STEP.1

まずは会員登録!
エポック社パズルクラブに会員登録します。

STEP.2

ピース請求したい商品を登録します。
※登録が行えない商品についてはハガキにてお申し込みください。

用意するもの:ピース請求ハガキ

※シリアルナンバーが印字されていない場合は、商品パッケージも合わせてご用意ください。

≪必ずピースを請求する商品に入っているピース請求ハガキを用意してください≫

STEP.3

マイページ内にある「ピース請求」ボタンをクリックし、登録アイテムの中からピース請求をしたい商品を選択します。

STEP.4

不足ピース位置を入力してください。

エポック社パズルクラブの登録・詳細はこちらから!


ハガキで不足ピースを
ご請求される方

ジグソーパズルピース請求ハガキ記入例

「ジグソーパズルピース請求ハガキ」を紛失してしまった場合

不足しているピースの周りを囲む8つのピース(上図の斜線部分)の裏をテープなどで止めて郵送してください。
後日、一緒にご返送いたします。

その際に、

  • 品名
  • 品番(ご注文番号)
  • 不足ピースの位置(左から×番目、上から○番目)
  • お客様のお名前、ご住所、お電話番号

をご記入したメモを必ず同封してください。

「ジグソーパズルピース請求ハガキ」に書ききれない場合

不足しているピースが複数ある・ピースサイズが大きく記入できないなど

その際はお手数ですが、必要なピースの位置を記入したメモを封書にてお送りください。
その際、必ず必要事項を記入した「ジグソーパズル ピース請求ハガキ」(商品に入っています)を同封してください。
パズルは同じ絵柄でも生産時期によって色や刃型の位置が若干異なります。
足りないピースの色や形をより正確に探すためにはハガキに捺印されている検査印の日付又は、シリアルナンバーが重要となりますので、パズルを組む前に予め、品名や品番を記入されておくことをお勧めします。

※検査印の日付から2年を過ぎたものに関しましては、対応しかねる場合もございますのでご了承ください。


ピース不足対応ハガキに
書ききれない場合

※不足しているピースが複数ある・ピースのサイズが大きく、記入できない等

その際はお手数ですが、封書に必要なピースの位置をご記入頂き、商品に入っている「ピース不足対応ハガキ」を必ず同封してください。
パズルは同じ絵柄でも生産時期によって色や刃型の位置が若干異なります。
足りないピースの色や形をより正確に探すためにはハガキに捺印されている検査印の日付が重要となりますので、パズルを組む前に予め、品番(ご注文番号)や品名を記入されておくことをお勧めします。

※検査印の日付から2年を過ぎたものに関しましては対応しかねる場合もございますのでご了承ください。


商品に関してのお問い合わせ、郵送先はこちらへ

エポック社のお客様サービスセンターでは貴方の困った事を解決いたします。
エポック社のジグソーパズルのアフターサービスは万全です。

アポロ社商品の場合は、こちらからお問合せください。


オーダーメイドパネルにつきまして

オーダーメイドパネル 
UVカット仕様

ご希望のサイズでジグソーパズルのパネルをお作りいたします。

パネルをカバーする透明シートに「UV カットシート」を使用しております。

◎オーダーできるパネルの種類

  • 木製パネル ウッディーパネルエクセレント〈7色〉
  • 木製パネル ウッディーパネルエクセレント ゴールドライン〈7色〉
  • アルミパネル パネルマックス〈4色〉

◎オーダーできるパネルのサイズ

  • 最大サイズ:77×107cm、最小サイズ:15×15cmです。
  • ※表示サイズは内寸(フレームに入れるパズルの実寸)です。フレーム外寸ではありませんので、ご注意ください。
  • ※パネルサイズによって枠の太さが異なりますのでご了承ください。
  • ※透明シートとバックボード(台紙)の間隔は、約2mm(ジグソーパズルの厚み)です。ご承知おきください。

ご注文にあたってのご注意点

  • ※オーダーメイドの為、ご注文のキャンセル・返品・途中仕様変更はお受けできません。ご注意ください。
  • ※オーダーメイドパネルには点数券はつきませんのでご了承ください。
  • ※納期についてはご注文時にご確認ください。

ご注文はお近くのジグソーパズルお取り扱い店で

お問い合わせは

(株)エポック社お客様サービスセンターまで

TEL:029-862-5789[電話受付時間]月~金(祝日及び弊社特休日を除く)
10:00~12:00、13:00~17:00

オーダーメイドパネル 
カラー見本

ウッディーパネルエクセレント

ナチュラル
ブラウン
シャインブラック
シャインレッド
シャインホワイト
シャインブルー
シャイングリーン

ウッディパネルエクセレント
ゴールドライン

GLナチュラル
GLブラウン
GLシャインブラック
GLシャインレッド
GLシャインホワイト
GLシャインブルー
GLシャイングリーン

アルミパネル パネルマックス

ホワイト
シルバー
ブラック
ゴールド
  • ※撮影の関係上、2色に見える商品もありますが、ツートンカラーのパネルではありません。ご了承ください。
  • ※ウッディーパネルエクセレント、ウッディパネルエクセレントゴールドライン、パネルマックスはエポック社のブランド名です。

ジグソーパズル
ハッピープレゼント

どんどん集めて!
どんどん貰おう!!

エポック社のジグソーパズル及び専用パネル(クリスタルパネルは除く)には点数券(サービスカード)が入っています。貯めた点数に応じてジグソーパズルまたは、カタログと引き換えられます。集めた点数券は、「㈱エポック社 お客様サービスセンター ジグソーパズル係」宛にお送りください。

点数券の有効期限が廃止されました(エポック社ジグソーパズル・専用パネル内同梱点数券)
弊社ジグソーパズル、及び専用パネルに同梱されております、点数券に設けられております使用有効期限を、2018年10月1日をもって廃止いたします。
有効期限切れの点数券を使用しても、景品との交換サービス(ジグソーパズルハッピープレゼント)は、有効とさせていただきます。

<引き換え点数表>

50点 エポック社ジグソーパズルカタログ
50点 1,000円相当のパズル
60点 1,200円相当のパズル
70点 1,400円相当のパズル
80点 1,500~1,600円相当のパズル
100点 1,800~2,000円相当のパズル
110点 2,100~2,200円相当のパズル
120点 2,300~2,400円相当のパズル
130点 2,500~2,600円相当のパズル
140点 2,800円相当のパズル
150点 3,000~3,200円相当のパズル
180点 3,600円相当のパズル
200点 3,900~4,200円相当のパズル
230点 4,800円相当のパズル
300点 5,800~6,200円相当のパズル
  • ※応募点数券の端数は切り捨てになります。ご返却致しかねますのでご了承ください。
  • ※相当金額は税抜価格になります。
  • ※点数表を2019年4月より改定しました。
  • ※2018年10月より点数券の期限が過ぎていても、使用できる様になりました。
パッケージの中にこのカードが入っています
  • エポック社旧サービスカード、ラッセンパズル&専用パネルサービスカード、アポロ社旧チャレンジカードも通常のサービスカードと同様に共通でご利用いただけます。

<商品に封入されている点数券>

封入点数券 ジグソーパズルのピース数 パネルNo.
2 108ピース
216スモールピース
1-ボ
3 100ラージピース
300ピース
450スモールピース
1053スーパースモールピース
3
3-P
3-TW
420スモールピース
5 500ピース
759スモールピース
1000ベリースモールピース
2000スーパースモールピース
5-B
5-D
5-T・ア
10 1000ピース
1500スモールピース
2016ベリースモールピース
9-T
10
10-T
10-D
10-ボ
1518スモールピース
15 3000スモールピース 20-T
  • ※ご希望の商品が品切れ及び廃盤・発売中止の場合は代品にてご了承ください。
  • ※サービスカードは現金・切手などの金券としてのご利用はできません。またエポック社、アポロ社以外の点数券との併用はご遠慮ください。
  • ※このプレゼントは日本国内のみのご対応とさせていただきます。
  • ※ハッピープレゼント及びサービスカードの内容は、予告なく変更になる場合がございますがご了承ください。

ハッピープレゼント応募先、カタログ購入申込およびお問い合わせ先

㈱エポック社 お客様サービスセンター ジグソーパズル係

TEL.029-862-5789
FAX.029-862-1180

※お電話番号はおかけ間違いのないよう、番号をよくお確かめの上おかけください。

〒300-4193
茨城県土浦市藤沢3647-5
電話受付時間/10:00~12:00 13:00~17:00
月~金(祝日及び弊社特休日を除く)

ジグソーパズルカタログ(有料)のご案内
  • エポック社のカタログ購入をご希望の方は、ジグソーパズルまたは、専用パネルに封入されております、ジグソーパズルカタログ購入申込用紙に必要事項をご記入の上、切り取り、1,000円分の郵便為替または郵便切手を同封の上、上記の住所へお申し込みください(カタログの送料は含まれております。)