お困りの方は

ピースが足りない・
ピースがなくなった場合

ピースが足りない!
ピースがなくなった!

慌てず身の回りを探してみましょう。
意外なところから見つかるかもしれません。

  •  じゅうたんや座布団の下
  •  本や新聞の間
  •  脱衣所
  •  ベッドの下
  •  組み立て途中のパズルの下
  •  掃除機の中
  •  他の部屋
  •  畳の隙間
  •  玄関
  •  組み立て台にしているパネルの下
  •  ベランダ
  •  タンスと壁の隙間
  •  ポケットの中
  •  スリッパの中
  •  ズボンの折り返しの中
  •  パズルの箱の中
  •  靴の中
  •  ゴミ箱の中
  •  トイレ など

それでも見つからなかったら…

インターネットもしくはハガキで、不足ピースの請求ができます

商品に入っている「ジグソーパズル ピース請求ハガキ」またはインターネットで不足ピースをご請求できます。
エポック社パズルクラブで請求される場合も「ジグソーパズル ピース請求ハガキ」は必要となります。
ハガキはピースの足りなかった商品のパッケージに封入されているハガキを必ずご使用ください。
※不足ピースのお届け先は、日本国内のみとさせていただきます。
※Available only in JAPAN.


エポック社パズルクラブで
不足ピースをご請求される方

ピースが足りない場合、今まではハガキ・FAXにてご請求いただいておりましたが、「エポック社パズルクラブ」からも請求ができるようになりました。

※既に製造を終了している商品は対応しておりません。

エポック社パズルクラブからの
不足ピースご請求方法

STEP.1

まずは会員登録!
エポック社パズルクラブに会員登録します。

STEP.2

ピース請求したい商品を登録します。
※登録が行えない商品についてはハガキにてお申し込みください。

用意するもの:ピース請求ハガキ

※シリアルナンバーが印字されていない場合は、商品パッケージも合わせてご用意ください。

≪必ずピースを請求する商品に入っているピース請求ハガキを用意してください≫

STEP.3

マイページ内にある「ピース請求」ボタンをクリックし、登録アイテムの中からピース請求をしたい商品を選択します。

STEP.4

不足ピース位置を入力してください。

エポック社パズルクラブの登録・詳細はこちらから!

こども向けジグソーパズルのピース請求はこちらから!


ハガキで不足ピースを
ご請求される方

ジグソーパズルピース請求ハガキ記入例

「ジグソーパズルピース請求ハガキ」を紛失してしまった場合

不足しているピースの周りを囲む8つのピース(上図の斜線部分)の裏を剥がせるテープなどでとめるか、ラップなどに包んで郵送してください。 後日、一緒にご返送いたします。

その際に、

  • 品名
  • 品番(ご注文番号)
  • 不足ピースの位置(左から×番目、上から○番目)
  • お客様のお名前、ご住所、お電話番号

をご記入したメモを必ず同封してください。

「ジグソーパズルピース請求ハガキ」に書ききれない場合

不足しているピースが複数ある・ピースサイズが大きく記入できないなど

その際はお手数ですが、必要なピースの位置を記入したメモを封書にてお送りください。
その際、必ず必要事項を記入した「ジグソーパズル ピース請求ハガキ」(商品に入っています)を同封してください。
パズルは同じ絵柄でも生産時期によって色や刃型の位置が若干異なります。
足りないピースの色や形をより正確に探すためにはハガキに捺印されている検査印の日付又は、シリアルナンバーが重要となりますので、パズルを組む前に予め、品名や品番を記入されておくことをお勧めします。

※検査印の日付から2年を過ぎたものに関しましては、対応しかねる場合もございますのでご了承ください。


商品に関してのお問い合わせ先

商品やピース請求などに関するお問い合わせは、
下記エポック社お客様サービスセンターまでお願いいたします。

ジグソーパズル
ハッピープレゼント

どんどん集めて!
どんどん貰おう!!

商品に入っている(一部商品を除く)サービスカードを集めると、点数に応じてジグソーパズルと交換できます。

※パネル、専用のり、組み立てマット、ピクチュアパズル、ステップパノラマパズル、キューブパズル、非パズル商品はプレゼント対象外です。

※下記商品には点数券が入っておりません。
子ども向けパズル各種/パズルデコレーション/BTSジグソーパズル/ディズニーパズルデコレーション専用フレーム/BTSジグソーパズル専用フレーム/クリスタルパネル/ジョイントフレームL/売場限定ジグソーパズル

点数券の有効期限が廃止されました(エポック社ジグソーパズル・専用パネル内同梱点数券)
弊社ジグソーパズル、及び専用パネルに同梱されております、点数券に設けられております使用有効期限を、2018年10月1日をもって廃止いたしました。
有効期限切れの点数券を使用しても、景品との交換サービス(ジグソーパズルハッピープレゼント)は、有効とさせていただきます。

<引き換え点数表>

申込点数 対象商品1個の価格(メーカー希望小売価格(税抜))
50点 エポック社ジグソーパズルカタログ
50点 1,000~1,199円相当のパズル
60点 1,200~1,399円相当のパズル
70点 1,400~1,499円相当のパズル
80点 1,500~1,599円相当のパズル
90点 1,600~1,799円相当のパズル
100点 1,800~1,999円相当のパズル
105点 2,000~2,099円相当のパズル
110点 2,100~2,199円相当のパズル
115点 2,200~2,299円相当のパズル
120点 2,300~2,399円相当のパズル
125点 2,400~2,499円相当のパズル
130点 2,500~2,599円相当のパズル
135点 2,600~2,799円相当のパズル
140点 2,800~2,999円相当のパズル
150点 3,000~3,199円相当のパズル
160点 3,200~3,599円相当のパズル
180点 3,600~3,899円相当のパズル
200点 3,900~4,199円相当のパズル
210点 4,200~4,799円相当のパズル
230点 4,800~5,799円相当のパズル
300点 5,800~6,199円相当のパズル
330点 6,200~6,999円相当のパズル
  • ※応募点数券の端数は切り捨てになります。ご返却致しかねますのでご了承ください。
  • ※一度にお申込みできる点数は500点までです。
  • ※相当金額は税抜価格になります。
  • ※点数表を2023年5月より改定しました
  • ※2018年10月より点数券の期限が過ぎていても、使用できる様になりました。
  • ※お申し込みいただきました商品は受付後、約3週間でお届けいたします。
パッケージの中にサービスカードが入っています

<商品に封入されている点数券>

封入点数券 ジグソーパズルのピース数 パネルNo.
2 108ピース
216スモールピース
1-ボ
3 100ラージピース
300ピース
450スモールピース
1053スーパースモールピース
3
3-P
3-TW
5 500ピース
1000ベリースモールピース
2000スーパースモールピース
5-B
5-D
5-T・ア
10 1000ピース
1500スモールピース
2016ベリースモールピース
9-T
10
10-T
10-D
15 3000スモールピース 20-T
  • ※ご希望の商品が品切れ及び廃盤・発売中止の場合は代品にてご了承ください。
  • ※サービスカードは現金・切手などの金券としてのご利用はできません。また他社サービスカードとの併用はご遠慮ください。
  • ※このプレゼントは日本国内のみのご対応とさせていただきます。
  • ※ハッピープレゼント及びサービスカードの内容は、予告なく変更になる場合がございますがご了承ください。

ハッピープレゼント応募先、カタログ購入申込およびお問い合わせ先

㈱エポック社 お客様サービスセンター ジグソーパズル係

TEL.029-862-5789
FAX.029-862-1180

※お電話番号はおかけ間違いのないよう、番号をよくお確かめの上おかけください。

〒300-4193
茨城県土浦市藤沢3647-5
電話受付時間/10:00~12:00 13:00~17:00
月~金(祝日及び弊社特休日を除く)

ジグソーパズルカタログ(有料)のご案内
  • エポック社のカタログ購入をご希望の方は、ジグソーパズルまたは、専用パネルに同梱されております、 ジグソーパズルカタログ購入申込用紙に必要事項をご記入いただき、郵便局発行の定額小為替1,000円分を同封のうえ、 上記の住所へお申し込みください。 (カタログの送料は含まれております。)
    ※定額小為替発行にかかる料金はお客様のご負担となります。
    ※現金および切手・収入印紙は使用できません。

ジグソーパズル通信販売サービス
(Jクラブ)のご案内

弊社ではお近くにお店がない場合や、エポック社商品の取扱いがない場合、またネット通信販売をご利用出来る環境にないお客様の為に、
ジグソーパズル通信販売サービス(Jクラブ)を実施しております。
Jクラブについてのお問い合わせは、下記までご連絡ください。

※Jクラブでは『ピクチュアパズル・パノラマパズル・キューブパズル』の、取り扱いはございません。ご了承ください。

ジグソーパズル通信販売サービス(Jクラブ)係
TEL:029-829-3117
月~金(祝日と弊社特休日を除く)
10:00~12:00 13:00~15:00

特定商取引法に基づく表示

Jクラブの電話受付時間が以下に変更になりました

TEL:029-829-3117
月~金(祝日と弊社特休日を除く)
10:00~12:00 13:00~15:00
※「ジグソーパズルカタログ」「Jクラブ購入申込書」等の印刷物の一部には、旧表記の物もございますのでご注意ください。

電話受付時間短縮につきまして

新型コロナウイルス予防対策の一環といたしまして、電話受付時間の短縮及び休止する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

Jクラブ臨時休業のお知らせ

6月22日(土曜)から6月27日(木曜)まで諸事情により臨時休業をいたします。
尚、諸事情により3連休明けの7月16日(火曜)は電話での受付を休止いたします。
郵便・FAXでの受付は通常通りですので、こちらをご利用頂ければと存じます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。